Política de reembolso e devoluções
A sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, nossa política de trocas e devoluções respeita o Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por Arrependimento
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
Produto sem uso e em embalagem original.
A devolução deve ser comunicada previamente por WhatsApp: 32 99196- 6111 ou e-mail: contato@lojamassemba.com.br
2. Produto com Defeito
Se você recebeu um item com defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise, poderemos fazer a troca ou reembolso.
3. Troca por outro Produto
Permitimos trocas por outro produto de igual valor ou maior (com pagamento da diferença). Os custos de frete são de responsabilidade do cliente, salvo em caso de erro da loja.
4. Reembolso
O reembolso será feito após a análise do produto devolvido, em até 7 dias úteis, via mesma forma de pagamento utilizada na compra.
5. Produtos Religiosos
Por se tratarem de artigos espirituais, alguns produtos (como imagens ritualizadas, pós, amuletos e banhos personalizados) não podem ser devolvidos após o uso ou manipulação.
Para mais detalhes ou dúvidas, entre em contato com nosso atendimento. Estamos aqui para te ouvir e ajudar com respeito e axé.
